暗証番号・パスワードがロックされたとき

ご利用のアプリによって、ボタンの色やレイアウトが異なる場合があります。

暗証番号・パスワードがロックされた場合、入力を複数回間違えたことが考えられます。

・暗証番号入力を複数回間違えた

暗証番号の再設定をすることでロックを解除することができます。

STEP1　暗証番号の再設定に進みます

ポップアップが表示されたら、「再設定する」ボタンを押します。

　

STEP2　本人確認のために携帯電話番号とカナ氏名、あるいは口座番号を入力します

本人確認のため、口座登録をしていない場合は携帯電話番号とカナ氏名を、口座登録をしている場合は登録している口座番号を入力し、「SMSでの認証へ進む」ボタンを押します。

入力が完了したら「SMSでの認証へ進む」ボタンを押します。

STEP3　認証コードを入力します

認証コードが届いたら、認証コード欄に入力します。

認証コードを入力したら、「次へ進む」ボタンを押します。

STEP4　新しい暗証番号を入力します

新しく設定したい暗証番号を入力します。

STEP5　もう一度新しい暗証番号を入力します

確認のために再度新しい暗証番号を入力します。

STEP6　暗証番号の変更が完了します

「暗証番号再設定完了」画面が表示されたら、暗証番号の変更が完了です。

・パスワードの入力を複数回間違えた

パスワードの再設定をすることでロックを解除することができます。

STEP1　アプリを開きます

アプリを開くと「ログイン」画面が表示されます。

STEP2　パスワードの再設定をします

パスワードをロックしましたと表示が出たら、「再設定する」ボタンを押します。

STEP3　本人確認のために携帯電話番号とカナ氏名を入力します

パスワードを再設定するために、本人確認をします。

携帯電話番号とカナ氏名を入力し、「SMSでの認証へ進む」ボタンを押します。

STEP4　認証コードを入力します

認証コードが届いたら、認証コード欄に入力します。

認証コードを入力したら、「次ヘ進む」ボタンを押します。

STEP5　新しいパスワードを入力します

新しいパスワード欄に新しく設定したいパスワードを入力します。

確認のために、新しいパスワード（再入力）欄に、再度新しいパスワードを入力します。

STEP6　パスワードを再設定します

パスワードの入力が完了したら、「パスワードを再設定する」ボタンを押します。

STEP7　パスワードの再設定が完了します

「パスワード再設定完了」画面が表示されたら、パスワードの再設定が完了です。

 

※画面イメージや操作手順は、実際の画面と一部異なる場合があります。

ご不明点がございましたら、 こちらにてお問い合わせください。